En este paso vas a configurar los bots automáticos y las respuestas rápidas deAntes de comenzar a usar tu CRM Webcamaya con clientes reales, es fundamental realizar un proceso de pruebas completas.
Este paso garantiza que todos tus sistemas —formularios, bots, landing pages, calendarios, workflows y comunicación— funcionen correctamente, sin errores.

Este proceso es clave para evitar:

❌ leads perdidos
❌ automatizaciones rotas
❌ citas sin confirmación
❌ mensajes que no se envían
❌ problemas en campañas de Meta Ads

Al finalizar este paso, tu cuenta estará lista para operar en producción, totalmente funcional y automatizada.

✅ 🔹 1. Prueba completa de formularios

Realiza una prueba enviando un formulario desde tus páginas.

✅ Verifica que:

El contacto llegue a Contactos → Bandeja de entrada

Se asignen las etiquetas correctas

Se agregue al pipeline en la etapa correcta

Se active el workflow de “captar lead hasta agendar”

Se envíen los SMS y correos automáticos

Si alguna acción no se ejecuta, revisa el workflow o los campos requeridos.

✅ 🔹 2. Prueba del calendario y citas

Agenda una cita de prueba en tu propio calendario.

✅ Verifica:

Confirmación por email

Confirmación por SMS

Recordatorios 24h / 1h / 10 min

Que el evento aparezca en tu Google Calendar (si está conectado)

Que el contacto pase a la etapa “Cita agendada”

Esta es una de las pruebas más importantes para evitar “no-shows”.

✅ 🔹 3. Prueba de WhatsApp API, Instagram y Facebook

✅ WhatsApp API:

Envía un mensaje a tu número

Confirma que llega a la bandeja

Verifica que el bot responde

Revisa que entran datos o etiquetas

✅ Instagram:

Envía un DM

Comenta en una publicación con palabras clave

Verifica que se active el bot de comentarios

✅ Facebook:

Envía un mensaje por Messenger

Completa un formulario instantáneo de prueba

Todo debe entrar al CRM en tiempo real.

✅ 🔹 4. Prueba de automatizaciones (Workflows)

Revisa los workflows principales:

✅ Captar lead hasta agendar
✅ Cita agendada + recordatorios
✅ Cliente no asiste
✅ Enviar review Google
✅ Nutrir leads por email
✅ Bots y respuestas rápidas

Cómo probarlos:

Activa el trigger

Revisa paso por paso

Confirma que cada acción se ejecuta

Verifica etiquetas, movimientos en pipeline y mensajes automáticos

Si algo no se ejecuta, ajusta los filtros, condiciones o tiempos.

✅ 🔹 5. Prueba del pipeline

Asegúrate que cada etapa funcione:

Mueve un lead manualmente entre etapas

Verifica si se activan workflows vinculados

Revisa que las tareas se asignen correctamente

Comprueba que las etapas sean claras y ordenadas

Buen pipeline = buen seguimiento.

✅ 🔹 6. Prueba del chat web

Desde tu página externa o embudo:

Abre el widget del chat

Envía un mensaje

Verifica que llegue al CRM

Comprueba el bot de bienvenida

Revisa si el lead se crea con la información correcta

Si el chat no aparece, revisa la instalación o el dominio.

✅ 🔹 7. Prueba de envío de emails

Envía un email:

✅ Desde un workflow
✅ Desde el contacto
✅ Como prueba directa

Verifica:

Entrega correcta

Que no llegue a SPAM

Que la firma esté bien configurada

Que el remitente sea el correcto

✅ 🔹 8. Prueba de SMS

Envía un SMS:

✅ desde la bandeja
✅ desde un workflow

Verifica:

Entrega

Tiempo de envío

Respuesta del bot

Costos en la billetera

✅ 🔹 9. Prueba del lead magnet (si aplica)

Si usas un PDF o guía:

✅ Descárgalo desde el enlace
✅ Prueba la automatización de entrega
✅ Revisa si se activa el “click en enlace”
✅ Revisa emails y SMS posteriores

✅ 🔹 10. Revisión final antes de salir a producción

Antes de lanzar campañas o entregar el CRM a un cliente:

✅ Revisa todo el manual
✅ Verifica cada paso
✅ Realiza pruebas en dispositivos móviles
✅ Asegúrate de tener saldo en la billetera
✅ Revisa los permisos de usuarios
✅ Revisa integraciones activas
✅ Revisa que tu dominio esté publicado
✅ Revisa que el modo “prueba” esté desactivado

✅ ✅ Salida a Producción

Cuando todo funcione correctamente:

🎉 Tu cuenta está lista para trabajar con clientes reales.
🎉 Los bots funcionarán 24/7.
🎉 Tus automatizaciones estarán activas.
🎉 Tus campañas de Meta Ads podrán iniciar sin problemas.
🎉 Todo tu embudo de captación estará listo y operando. Webcamaya, esenciales para atender clientes en WhatsApp, Instagram, Facebook y el Chat Web sin necesidad de estar conectado todo el día.

Los bots permiten:

✅ Responder 24/7
✅ Capturar datos automáticamente
✅ Activar automatizaciones
✅ Nutrir leads sin intervención humana
✅ Organizar conversaciones por interés
✅ Programar citas automáticamente

✅ 🔹 1. Bot de bienvenida (respuesta automática 24/7)

Este bot se activa cada vez que alguien te escribe por primera vez.

¿Qué hace?

Da la bienvenida

Ofrece ayuda

Presenta opciones rápidas

Captura datos iniciales

Activa workflows de seguimiento

Resumen para activarlo:

Ve a Automatizaciones → Workflows

Crea workflow con trigger: “Mensaje entrante”

Escribe el mensaje de bienvenida

Añade botones u opciones

Conecta cada opción con una acción

Activa el workflow

✅ Garantiza respuesta aunque estés desconectado.

✅ 🔹 2. Bots por palabras clave (Keywords)

Se activan cuando alguien escribe palabras específicas como:

✅ “Guía”
✅ “Cita”
✅ “Vida”
✅ “Seguro”
✅ “Información”
✅ “Precios”

¿Qué hacen?

Envían respuestas específicas

Capturan nombre, teléfono y email

Activan la automatización “Captar lead hasta agendar”

Etiquetan al lead según el interés

Resumen para configurarlo:

Workflow nuevo

Trigger: Mensaje entrante contiene

Palabra clave: (ej. “seguro”)

Acción: Enviar mensaje automático

Activar etiqueta

Activar workflow de seguimiento

✅ Convierte conversaciones en leads reales.

✅ 🔹 3. Bots automáticos de Instagram (comentarios)

Cuando alguien comenta en tus publicaciones palabras clave como:

“guía”

“información”

“seguro”

“vida”

El bot enviará un DM automático.

¿Qué hace este bot?

Responde por mensaje directo

Pide datos esenciales

Activa automatizaciones

Etiqueta al lead como “IG comentario”

Lo agrega al pipeline

Resumen para activarlo:

Workflow nuevo

Trigger: Nuevo comentario de Instagram

Filtro por palabra clave

Acción: Enviar DM automático

Etiqueta

Activar workflow de seguimiento

✅ Transforma comentarios en clientes potenciales.

✅ 🔹 4. Bot de WhatsApp API (requiere $20/mes)

Solo disponible si activaste WhatsApp API.

Permite:

✅ Saludo automático
✅ Menús interactivos
✅ Preguntas guiadas
✅ Respuestas por palabra clave
✅ Enviar páginas, formularios o enlaces
✅ Nutrir leads sin intervención humana

Resumen para activarlo:

Ir a Configuración → WhatsApp API

Activar respuestas automáticas

Crear menú u opciones

Conectar con workflows

✅ Ideal para campañas que vienen directo desde Meta Ads.

✅ 🔹 5. Respuestas rápidas en bandeja de entrada

Estas respuestas se usan manualmente, pero permiten contestar más rápido y con mensajes profesionales.

Ejemplos útiles:

“¿Cuál es el precio?”

“¿Qué incluye el plan?”

“Aquí puedes agendar tu cita:”

“Aquí descargas la guía:”

Resumen para configurarlas:

Ir a Conversaciones → Respuestas rápidas

Crear nuevas respuestas

Insertar variables dinámicas

Añadir botones o enlaces

✅ Ahorra tiempo y mejora la atención al cliente.

✅ 🔹 6. Bot fuera del horario laboral

Cuando alguien escribe fuera del horario configurado, el sistema enviará:

“Gracias por escribirnos. En este momento estamos fuera de horario, pero mañana te responderemos. Mientras tanto, puedes agendar una cita aquí: [enlace]”