Guia de configuración
Completa cada paso de este tutorial y descubre cómo sacarle el máximo provecho a tu CRM Webcamaya desde el primer día.
✅ Paso 10 — Bots y Respuestas Rápidas
⭐ Bots, Respuestas Rápidas, Agentes de IA Telefónicos y Agentes de Conversación AI en Webcamaya
(Explicación completa y profesional)
Webcamaya incluye 4 herramientas que automatizan completamente la atención al cliente:
🤖 1. Bots de Mensajes (Chatbots Automáticos)
Responden automáticamente cuando un cliente te escribe por:
WhatsApp API
SMS
Facebook Messenger
Live Chat
Chat Web
¿Qué pueden hacer los bots?
✔ Responder preguntas frecuentes
✔ Capturar datos importantes
✔ Enviar enlaces de pago o calendarios
✔ Filtrar clientes por servicio
✔ Activar workflows
✔ Atender 24/7
Ejemplos en tu sistema:
bot de página (responde desde el chat web)
BOT SMS (responde por mensajes de texto)
Ambos están en modo Auto-Pilot, lo que significa que responden automáticamente sin intervención humana.
⚡ 2. Respuestas Rápidas
Son mensajes predefinidos que tu equipo puede enviar con un clic desde la bandeja de conversaciones.
Beneficios:
✔ Respuesta inmediata
✔ Más profesional
✔ Ahorro de tiempo
✔ Unificación de comunicación en tu equipo
🎧 3. Agentes de IA Telefónicos (Alde Voz)
Son bots de voz real capaces de contestar llamadas telefónicas.
¿Qué pueden hacer?
✔ Atender llamadas entrantes
✔ Responder con voz natural
✔ Capturar información verbal del cliente
✔ Agendar citas en tu calendario
✔ Transferir la llamada
✔ Enviar SMS de seguimiento
✔ Calificar leads por voz
Ejemplos en tu cuenta:
Agente de Seguro IA
Agente AI Seguro
Estos agentes pueden actuar como un asistente humano telefónico especializado en seguros.